Termeni și condiții

1. OBIECT

Prezentele Condiții Generale reglementează achiziția produselor oferite pe site-ul www.theanimalsoulbrands.com, deținut de THE ANIMAL SOUL BRANDS S.L. (în continuare, MARCILE SUFLETULUI DE ANIMALE).

Achiziția oricăruia dintre produse și servicii implică acceptarea deplină și fără rezerve a fiecăreia dintre Condițiile generale indicate, fără a aduce atingere acceptării Condițiilor specifice care, după caz, sunt aplicabile în achiziţionarea anumitor produse. si servicii. Aceste Condiții Generale pot fi modificate fără notificare prealabilă, de aceea este recomandat să citiți cu atenție conținutul acestora înainte de a trece la contractarea oricăruia dintre produsele și serviciile oferite.

2. IDENTIFICARE

THE ANIMAL SOUL BRANDS, în conformitate cu Legea 34/2002, din 11 iulie, privind Serviciile Societății Informaționale și Comerțul Electronic, vă informează că:

  • Numele său corporativ este: THE ANIMAL SOUL BRANDS S.L.U.
  • Numele său comercial este: THE ANIMAL SOUL BRANDS.
  • CIF-ul dvs. este: B01626910
  • Sediul social este la: C/ Puerto de Navacerrada nr. 71, Cod poștal 28935, MÓSTOLES, MADRID (SPANIA).
  • Este înregistrată în Registrul Comerțului din Madrid: Volumul 40606, Folio 150, Foaia M-720629

3. COMUNICAȚII

Pentru a comunica cu noi, vă oferim diferite mijloace de contact pe care le detaliem mai jos:

  • Tel.: 916658598 - Orar de serviciu telefonic: 9:00 a.m. - 5:00 p.m.
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa poștală: C/ Puerto de Navacerrada nr. 71, Cod poștal 28935, MÓSTOLES, MADRID (SPANIA)

Toate notificările și comunicările dintre utilizatori și THE ANIMAL SOUL BRANDS vor fi considerate eficiente, în toate scopurile, atunci când sunt făcute prin orice mijloace detaliate mai sus.

4. PRODUSE ȘI SERVICII

THE ANIMAL SOUL BRANDS, vinde în principal echipament și accesorii sportive, îmbrăcăminte și încălțăminte. Toate produsele comercializate prin THE ANIMAL SOUL BRANDS sunt produse originale ale brandurilor oferite. Produsele oferite, principalele lor caracteristici și prețul acestora apar pe ecran.

THE ANIMAL SOUL BRANDS își rezervă dreptul de a decide, în orice moment, produsele oferite Clienților. În acest fel, THE ANIMAL SOUL BRANDS poate, în orice moment, să adauge produse noi celor oferite în prezent. De asemenea, THE ANIMAL SOUL BRANDS își rezervă dreptul de a retrage sau de a opri oferirea, în orice moment, și fără notificare prealabilă, a oricăruia dintre produsele oferite.

Achiziția produselor se poate realiza prin abonamentul sau înregistrarea Utilizatorului, acordarea de către THE ANIMAL SOUL BRANDS părții interesate a unui Nume de Utilizator și a unei parole sau crearea acestora de către Utilizatorul însuși, care îl va identifica personal și i se va permite să aibă acces la produse. La fel, achiziția se poate face fără înregistrare prealabilă.

Odata intrat in www.theanimalsoulbrands.com si pentru a accesa contractarea diferitelor produse, Utilizatorul trebuie sa urmeze toate instructiunile indicate in procesul de cumparare, ceea ce va insemna citirea si acceptarea tuturor conditiilor generale si particulare. publicat pe www.theanimalsoulbrands.com

5. DISPONIBILITATE ȘI SUBSTITUȚII

THE ANIMAL SOUL BRANDS își propune să garanteze disponibilitatea tuturor produselor promovate prin www.theanimalsoulbrands.com. Totuși, în cazul în care un produs solicitat nu este disponibil sau nu este în stoc, clientul va fi informat în timpul procesului de achiziție, indicându-se că nu există niciun produs în stoc și nu îl va putea achiziționa.

În cazul în care produsul nu este disponibil, odată ce achiziția a fost efectuată și consumatorul a fost informat despre aceasta, THE ANIMAL SOUL BRANDS poate furniza un produs cu caracteristici similare fără creșterea prețului, caz în care , consumatorul Îl puteți accepta sau respinge. exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere și reziliere a contractului.

În cazul indisponibilității totale sau parțiale a comenzii, și respingerii produselor înlocuitoare de către client, rambursarea sumei plătite anterior se va face prin același mijloc prin care s-a efectuat plata. .

6. PROCESUL DE CUMPĂRARE ȘI/SAU DE CONTRACTARE

Pentru a face orice achiziție de pe www.theanimalsoulbrands.com, clientul trebuie să fie major.

Pașii de urmat pentru a efectua achiziția sunt:

  1. Selectați produsul și caracteristicile acestuia.
  2. Adăugați în coș.
  3. Completați formularul de colectare a datelor pentru facturare și expediere.
  4. Confirmați achiziția produsului și efectuați plata.

De asemenea, se recomandă ca clientul să imprime și/sau să salveze o copie a condițiilor de vânzare pe un suport durabil la plasarea comenzii, precum și dovada de primire transmisă de THE ANIMAL SOUL BRANDS prin poștă.electronic.< /p >

FACTURARE: În colet veți găsi un bon de livrare, dacă doriți o factură, solicitați-o și vi-l vom trimite pe e-mail.

7. LIVRARE

Comanda va fi livrată la adresa desemnată de client la momentul contractării conform modalității alese. Acesta va fi livrat la adresa indicată prin CORREOS EXPRESS sau DHL în cazul expedițiilor internaționale. Termenul maxim de livrare este de 24 - 48 de ore pentru Peninsula. Pentru expedieri în afara peninsulei, verificați timpii de livrare.

8. PREȚURI, CHELTUIELI ȘI TAXE

Prețurile produselor afișate pe www.theanimalsoulbrands.com vor fi exprimate în euro dacă nu se indică altfel și vor fi garantate pe durata acestora, cu excepția erorilor de tipar și indiferent de destinația produsul. cerere.

Prețurile finale ale tuturor produselor (și, acolo unde este cazul, prețurile finale pe unitate de măsură, atunci când este necesar), împreună cu caracteristicile, ofertele, reducerile etc. ale acestora sunt reflectate în fiecare dintre articole. care apar în catalogul www.theanimalsoulbrands.com.

  • Produsele au TVA inclus.
  • Cota de TVA este de 21%
  • Costurile de expediere: vor fi calculate automat în timpul procesului de cumpărare.
  • Alte costuri suplimentare: dacă există, clientul va fi informat în timpul procesului de cumpărare.

Prețurile produselor se pot modifica în orice moment. In acest caz, pretul care se va aplica va fi cel in vigoare la data plasarii comenzii. În orice caz, costul final va fi comunicat clientului în procesul de cumpărare electronică înainte de oficializarea acceptării acestuia.

9. METODE DE PLATĂ

Vă oferim următoarele metode de plată:

  1. Cu card de credit sau de debit
    • Puteți efectua plata imediat prin gateway-ul de plată securizat SSL al băncii noastre. Daca este necesara returnarea sau anularea comenzii, suma va fi rambursata prin acelasi card de plata. Această metodă de plată nu implică costuri suplimentare.
  2. PayPal
    • Plata pentru comandă va fi autorizată prin PayPal, dar nu vor fi retrase bani până când PayPal nu verifică dacă este corectă. Pentru a face acest lucru, va fi esențial să aveți un cont PayPal.

10. POLITICA DE PENSIERE

Potrivit reglementărilor, consumatorul și utilizatorul vor avea dreptul de a SE RETRAGE din contract pentru o perioadă de maximum 14 zile calendaristice fără a fi necesar să se indice motivul și fără a suporta costuri, cu excepția celor prevăzute la în art. 107.2 și 108 din RD1/2007, din 16 noiembrie, prin care se aprobă textul menționat mai sus al Legii generale pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor.

Clientul va avea la dispoziție un termen de maxim 14 zile calendaristice din ziua primirii bunului sau produsului solicitat pentru a informa THE ANIMAL SOUL BRANDS de dorința sa de a se retrage din contract. Retragerea presupune ca THE ANIMAL SOUL BRANDS va proceda la rambursarea sumei deja platite de client in termen de maxim 14 zile calendaristice, urmand aceeasi procedura aleasa de client pentru plata. În această perioadă, consumatorul va informa omul de afaceri cu privire la decizia sa de a se retrage din contract completând formularul care se găsește la finalul acestui document și trimițându-l la adresa de email a THE ANIMAL SOUL BRANDS.

THE ANIMAL SOUL BRANDS va comunica consumatorului pe un suport durabil o confirmare de primire a retragerii respective. Pentru a returna un produs, este esențial ca acesta să fie în stare perfectă și cu ambalajul original corespunzător, cu toate accesoriile și fără a fi fost folosit. Odată ce primim solicitarea dvs., vom contacta clientul pentru a indica detaliile returului.

Clientul va suporta costurile de returnare a mărfii.

Retururi din cauza defectelor sau deteriorării produsului.- Dacă produsul este defect la primire, din cauza unui defect de fabricație sau deteriorat în timpul transportului, contactați imediat serviciul nostru pentru clienți.serviciul clienți pentru a indica detaliile returului.

11. RĂSPUNDEREA ȘI ELIBERAREA RESPONSABILITĂȚII

Consumatorul și utilizatorul are dreptul de a repara produsul, de a-l înlocui, de a reduce prețul sau de a rezilia contractul, în conformitate cu prevederile Titlului II al Capitolului. IV Cartea a II-a a Legii generale pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor.

Dacă produsul nu respectă contractul, consumatorul poate alege între repararea sau înlocuirea produsului, ambele fiind gratuite pentru consumator, care vor fi efectuate într-un interval rezonabil. perioadă de timp în funcţie de natura acestuia. produsul. a produselor și a scopului pentru care au fost destinate.

Dacă reparația este finalizată și produsul este livrat, acesta încă nu este conform contractului, consumatorul poate cere înlocuirea acestuia, reducerea prețului sau rezilierea contractului. THE ANIMAL SOUL BRANDS poate suspenda, retrage sau anula parțial sau total serviciile contractate în orice moment și fără notificare prealabilă. Prevederea anterioară nu va afecta acele servicii care sunt rezervate utilizatorilor înregistrați sau care fac obiectul contractării prealabile și care vor fi guvernate de condițiile particulare ale acestora.

12. SERVICIUL CLIENȚILOR ȘI PLÂNGERI

Pentru a prezenta orice reclamație sau reclamație către THE ANIMAL SOUL BRANDS, clientul trebuie să contacteze departamentul de relații cu clienții la numărul de telefon 916658598, între orele 9:00 și 17:00:00. , fie prin adresa de e-mail de contact @theanimalsoulbrands.com

În conformitate cu Rezolvarea online a litigiilor privind consumatorii a UE și în conformitate cu art. 14.1 din Regulamentul (UE) 524/2013, vă informăm că Comisia Europeană pune la dispoziția tuturor consumatorilor o platformă online de soluționare a litigiilor care este disponibilă la următorul link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGISLAȚIA APLICĂ

Aceste condiții vor fi guvernate de legislația spaniolă actuală. Limba folosită va fi spaniolă.

FORMULAR DE RETRAGERE

Atenție:

THE ANIMAL SOUL BRANDS S.L.U.

C/ Puerto de Navacerrada nr. 71, Cod poștal 28935, MÓSTOLES, MADRID (SPANIA)

Telefon: 916658598

E-mail: [email protected]

Vă informez că mă retrag din contractul de vânzare încheiat cu dumneavoastră în legătură cu următoarele produse și/sau servicii: