1. DOSTAVA
Besplatna dostava za sve narudžbe na poluotoku iznad 30 € (osim u Portugalu), za pošiljke narudžbi ispod 30 €, cijena će iznositi 5 € s PDV-om. Za druga odredišta, troškovi dostave bit će prikazani nakon što napredujete kroz proces kupnje, prije plaćanja. Za Balearske otoke standardna dostava na kućnu adresu iznosi 10 €, a na Kanarske otoke standardna dostava na kućnu adresu je 15,00 €, a vrijeme isporuke je između 3 i 5 radnih dana. Na Kanarskim otocima, klijent će preuzeti troškove nastale za primitak paketa. Za pošiljke unutar Europske unije trošak dostave iznosi 27 € (PDV uključen), a rok isporuke je 3 do 5 radnih dana. Za zemlje izvan Europske unije cijena je 35,00 €, a ako se carinski troškovi generiraju u zemlji primitka paketa, oni su odgovornost kupca. Trenutačno ne šaljemo u Ceutu i Melillu.
Sve se pošiljke šalju putem Seura i DHL Expressa.
Rok isporuke svakog proizvoda možete pronaći klikom na veličinu, na dnu će se pojaviti predviđeno vrijeme isporuke. Rok isporuke je 24/48 sati na poluotok za proizvode koji su navedeni u proizvodnom listu.
Proizvodi koje označavamo kao "Dostava u roku od 24-48 sati" znače da imamo referencu na zalihama u našim središnjim skladištima, a The Animal Soul Brands nudi isporuku sljedeći dan (radni dan) sve dok kao kada je narudžba dana prije 14:00 dan ranije.
Kada su rokovi isporuke 7 do 15 dana, to znači da proizvodi ovise o dostupnosti naše mreže službenih dobavljača i proizvođača za koje povremeno potvrđujemo da imaju zalihe tih proizvoda, ali u slučaju U slučaju bilo kakve eventualnosti, tim korisničke službe će vas odmah obavijestiti.
2. POVRAT
Možete vratiti bilo koji artikl kupljen u The Animal Soul Brands, imate rok od 14 dana od datuma dostave narudžbe da zatražite povrat poštom, telefonom ili WhatsAppom i pošaljete paket na našim uredima ili zatražite uslugu prikupljanja čija će cijena biti kao što je navedeno u opciji 2.
Koraci:
- Ispunite mrežni obrazac za povrat unosom svog računa i pričekajte odgovor našeg tima s prihvaćanjem vašeg zahtjeva -
- Kada primite potvrdnu e-poruku, odaberite željeni način povrata:
- Opcija 1 -. Pošaljite nam artikal putem dostavne agencije koju želite. Troškovi povrata bit će vaša odgovornost. Za povrat morate koristiti istu kutiju ili vrećicu u kojoj ste primili i u paket staviti dostavnicu narudžbe koju ste primili. Pošaljite na sljedeću adresu:
- The Animal Soul Brands (Returns) C/Puerto de Navacerrada, 71 28935 Móstoles, Madrid, Španjolska
- Telefon 91 665 85 98
- Opcija 2 -. Pošaljite nam e-poruku na [email protected] da zatražite uslugu preuzimanja. Poslat ćemo kolekciju na adresu koju nam navedete po cijeni od 5,00 € za poluotok, 10 € za Balearske otoke, 15 € za Kanarske otoke i 27 € za Europsku uniju, što će biti odbijeno od povrata red.
- Opcija 1 -. Pošaljite nam artikal putem dostavne agencije koju želite. Troškovi povrata bit će vaša odgovornost. Za povrat morate koristiti istu kutiju ili vrećicu u kojoj ste primili i u paket staviti dostavnicu narudžbe koju ste primili. Pošaljite na sljedeću adresu:
- Vratite robu u izvornom stanju, uključujući sve vrste naljepnica i pakiranja, u protivnom nećemo moći prihvatiti vaš povrat i izdati povrat.
- Ako ste zatražili uslugu preuzimanja, Seur će preuzeti paket unutar 24-48 sati. iz vašeg zahtjeva za povrat.
- Povrat će se izvršiti samo za ispravno vraćene artikle. Ako vaš povrat ne ispunjava tražene uvjete, kontaktirat ćemo vas kako biste mogli preuzeti svoju narudžbu iz naših objekata.
3. PROMJENE
Promjene nisu dopuštene.
Ako želite drugi proizvod, morate zatražiti povrat i generirati novu narudžbu.
Narudžbe se moraju vratiti u istim uvjetima u kojima su primljene, s etiketama i originalnim pakiranjem. Kupaće kostime, sportske grudnjake ili donje rublje treba isprobati preko odjeće i držati higijenski zaštitnik netaknutim. Povrat će biti odbijen ako se ne poštuju odgovarajuće higijenske mjere.
Zadržavamo pravo odbiti povrate priopćene ili poslane nakon utvrđenog roka ili artikle koji nisu u istim uvjetima u kojima ste ih primili.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nezgoda prilikom upravljanja povratom, pošaljite nam e-poruku na [email protected] s brojem narudžbe i incidentom i rado ćemo vam pomoći.