1. SZÁLLÍTÁS
Ingyenes kiszállítás minden 30 € feletti megrendelés esetén a félszigeten (Portugália kivételével), a 30 € alatti rendelések szállítása esetén a költség 5 € áfát tartalmaz. Más célállomások esetén a szállítási költségek a fizetés előtt, a vásárlási folyamat során jelennek meg. A Baleár-szigeteken a normál házhozszállítás 10 euró, a Kanári-szigeteken pedig a normál házhozszállítás 15,00 euró, a szállítási idő pedig 3 és 5 munkanap között van. A Kanári-szigeteken az ügyfél viseli a csomag átvételével kapcsolatos költségeket. Az Európai Unión belüli küldemények esetén a szállítási költség 27 € (ÁFA), a szállítási idő pedig 3-5 munkanap. Az Európai Unión kívüli országokban a költség 35,00 €, és ha a vámköltség a csomag átvételének országában keletkezik, akkor ez a vevőt terheli. Jelenleg nem szállítunk Ceutába és Melillába.
Minden szállítás a Seur és a DHL Express rendszerén keresztül történik.
Az egyes termékek szállítási idejét a méretekre kattintva találja meg, alul megjelenik a becsült szállítási idő. A terméklapon feltüntetett termékek szállítási ideje 24/48 óra a félszigeten.
A „24-48 órán belüli szállítás” megjelölésű termékek azt jelentik, hogy központi raktárainkban van készleten a referenciánk, és az Animal Soul Brands másnapi (munkanapi) szállítást biztosít. mint az előző nap 14:00 óra előtti megrendeléskor.
Ha a szállítási idő 7-15 nap, ez azt jelenti, hogy a termékek a hivatalos beszállítói és gyártói hálózatunk elérhetőségétől függenek, ezért időszakonként ellenőrizzük, hogy van-e készletük ezekből a termékekből, de abban az esetben Bármilyen eshetőség esetén az ügyfélszolgálati csapat haladéktalanul tájékoztatja Önt.
2. VISSZATÉRÉSEK
A The Animal Soul Brandsnél vásárolt bármely terméket visszaküldheti, a rendelés kézbesítésétől számítva 14 nap áll rendelkezésére, hogy postai úton, telefonon vagy WhatsApp-on kérje a visszaküldést, és küldje el a csomagot irodáinkat, vagy kérjen behajtási szolgáltatást, amelynek költsége a 2. opcióban részletezett.
Lépések:
- Töltse ki az online visszaküldési űrlapot fiókjának megadásával, és várjon csapatunk válasza kérésének elfogadásával -
- Miután megerősítő e-mailt kapott, válassza ki a kívánt visszaküldési módot:
- 1. lehetőség -. Küldje el nekünk az árut az Ön által kívánt szállítmányozási irodával. A visszaküldés költségeit az Ön felelőssége terheli. A visszaküldéshez ugyanazt a dobozt vagy táskát kell használnia, amelyben kapta, és a csomagba kell helyeznie a megrendelés szállítólevelét. Küldd el a következő címre:
- The Animal Soul Brands (Returns) C/Puerto de Navacerrada, 71 28935 Móstoles, Madrid, Spanyolország
- Telefon: 91 665 85 98
- 2. lehetőség -. Küldjön e-mailt az [email protected] címre, ha átvételi szolgáltatást szeretne kérni. Az Ön által megadott címre gyűjteményt küldünk, melynek költsége 5,00 euró a félszigetre, 10 euró a Baleár-szigetekre, 15 euró a Kanári-szigetekre és 27 euró az Európai Unióra, amelyet levonnak a visszatérítésből. a sorrendet.
- 1. lehetőség -. Küldje el nekünk az árut az Ön által kívánt szállítmányozási irodával. A visszaküldés költségeit az Ön felelőssége terheli. A visszaküldéshez ugyanazt a dobozt vagy táskát kell használnia, amelyben kapta, és a csomagba kell helyeznie a megrendelés szállítólevelét. Küldd el a következő címre:
- Vissza vissza az árut az eredeti állapotában, beleértve az összes típusú címkét és csomagolást, ellenkező esetben nem áll módunkban elfogadni a visszaküldést és a visszatérítést.
- Ha átvételi szolgáltatást kért, a Seur 24-48 órán belül átveszi a csomagot. visszaküldési kérelméből.
- A visszatérítés csak a megfelelően visszaküldött tételek után történik. Ha a visszaküldése nem felel meg a szükséges feltételeknek, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy átvehesse rendelését létesítményeinkből.
3. VÁLTOZÁSOK
A módosítások nem megengedettek.
Ha másik terméket szeretne, kérjen visszaküldést, és készítsen új rendelést.
A rendeléseket ugyanolyan feltételekkel, címkékkel és eredeti csomagolással kell visszaküldeni, mint ahogyan azokat átvették. A fürdőruhát, sportmelltartót vagy fehérneműt fel kell próbálni a ruházat felett, és a higiéniai védőt sértetlenül kell tartani. A visszaküldést elutasítjuk, ha nem tartják be a megfelelő higiéniai intézkedéseket.
Fenntartjuk a jogot arra, hogy elutasítsuk a meghatározott határidőn túl közölt vagy elküldött visszaküldéseket, illetve olyan tételeket, amelyek nem olyan állapotban vannak, mint ahogyan Ön megkapta azokat.
Ha bármilyen kérdése vagy eseménye van a visszaküldés kezelése során, küldjön nekünk egy e-mailt a [email protected] címre a rendelési számmal és az incidenssel, és örömmel segítünk.