Dostava in vračila

1. POŠILJANJE

Brezplačna dostava za vsa naročila na polotoku nad 30 € (razen na Portugalskem), za pošiljke pod 30 € bo strošek 5 € vključen z DDV. Za druge destinacije bodo stroški pošiljanja prikazani, ko napredujete skozi postopek nakupa, pred plačilom. Za Balearske otoke je standardna dostava na dom 10€, na Kanarske otoke pa 15,00€, rok dostave pa je med 3 in 5 delovnimi dnevi. Na Kanarskih otokih bo stranka prevzela stroške, nastale s prejemom paketa. Za pošiljke znotraj Evropske unije je strošek pošiljanja 27 € (DDV vključen), rok dostave pa 3 do 5 delovnih dni. Za države zunaj Evropske unije je strošek 35,00 € in če nastanejo carinski stroški v državi prejema paketa, so le-ti odgovornost kupca. Trenutno ne pošiljamo v Ceuto in Melillo.

Vse pošiljke potekajo preko Seur in DHL Express.

Rok dostave posameznega izdelka najdete s klikom na velikost, na dnu se izpiše predviden rok dostave. Dobavni rok je 24/48 ur na polotoku za izdelke, ki so navedeni v izdelčnem listu.

Izdelki, ki jih označimo kot »Dostava v 24-48 urah«, pomenijo, da imamo referenco na zalogi v naših centralnih skladiščih in The Animal Soul Brands ponuja dostavo naslednji dan (delovni dan), dokler kot če je naročilo oddano pred 14:00 dan prej.

Če so dobavni roki od 7 do 15 dni, to pomeni, da so izdelki odvisni od razpoložljivosti naše mreže uradnih dobaviteljev in proizvajalcev, ki jih redno preverjamo, ali imajo zaloge teh izdelkov, vendar v primeru V kakršnem koli primeru vas bo ekipa za pomoč strankam nemudoma obvestila.

2. VRAČILA

Katerikoli izdelek, kupljen pri The Animal Soul Brands, lahko vrnete, imate 14 dni od datuma dostave naročila, da zahtevate vračilo po pošti, telefonu ali WhatsAppu in pošljete paket na naših pisarnah ali zahtevajte storitev prevzema, katere stroški bodo navedeni v možnosti 2.

Koraki:

  1. Izpolnite spletni obrazec za vračilo tako, da vnesete svoj račun in počakate odgovor naše ekipe s sprejetjem vaše zahteve -
  2. Ko prejmete potrditveno e-poštno sporočilo, izberite želeni način vračila:
    • 1. možnost -. Predmet nam pošljite s prevozno agencijo, ki vam je všeč. Stroški vračila bodo vaša odgovornost. Za vračilo morate uporabiti isto škatlo ali vrečko, v kateri ste ga prejeli, in v paket vložiti dobavnico prejetega naročila. Pošljite ga na naslednji naslov:
      • The Animal Soul Brands (Returns) C/Puerto de Navacerrada, 71 28935 Móstoles, Madrid, Španija
      • Telefon 91 665 85 98
    • 2. možnost -. Pošljite nam e-pošto na orders@theanimalsoulbrands.com in zahtevajte storitev prevzema. Prevzem bomo poslali na naslov, ki nam ga boste sporočili, s ceno 5,00 € za polotok, 10 € za Balearske otoke, 15 € za Kanarske otoke in 27 € za Evropsko unijo, ki bo odštet od povračila naročilo.
  3. Blago vrnite v prvotnem stanju, vključno z vsemi vrstami nalepk in embalaže, v nasprotnem primeru ne bomo mogli sprejeti vašega vračila in vam vrniti kupnine.
  4. Če ste zahtevali storitev prevzema, bo Seur paket prevzel v 24-48 urah. iz vaše zahteve za vračilo.
  5. Vračila bodo izvedena samo za pravilno vrnjene izdelke. Če vaše vračilo ne bo izpolnjevalo zahtevanih pogojev, vas bomo kontaktirali, da boste lahko prevzeli naročilo v naših prostorih.

3. SPREMEMBE

Spremembe niso dovoljene.

Če želite drug izdelek, morate zahtevati vračilo in ustvariti novo naročilo.

Naročila je treba vrniti v enakem stanju, kot so bila prejeta, z etiketami in originalno embalažo. Kopalke, športne nedrčke ali spodnje perilo preizkusite čez oblačila in ohranite higiensko zaščito nedotaknjeno. Vračilo bo zavrnjeno, če ne bodo upoštevani ustrezni higienski ukrepi.

Pridržujemo si pravico do zavrnitve vračil, sporočenih ali poslanih po določenem roku, ali artiklov, ki niso v enakem stanju, kot ste jih prejeli.

Če imate kakršna koli vprašanja ali nezgode pri upravljanju vračila, nam pošljite e-pošto na contacto@theanimalsoulbrands.com s številko naročila in incidentom in z veseljem vam bomo pomagali.